Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Szállítással kapcsolatos kérdések
Jótállással, szavatossággal kapcsolatos kérdések
Kedvezményekkel kapcsolatos kérdések
Termékekkel kapcsolatos kérdések
Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Csak interneten rendelhetek Önöktől?
- Nem. A honlapról történő rendelés számos kedvezményt nyújt Önnek, azonban lehetősége van, hogy rendelését "hagyományos" módon is elküldje, faxon vagy e-mailben is. Elérhetőségeinket a Kapcsolat menüpontban találja.
Hogyan rendelhetek?
- A honlapról rendelni csak regisztrálást követően lehetséges.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Hogyan szállítanak?
- Saját fuvareszközünkkel vagy futárszolgálattal szállítjuk a megrendelt árut.
Ingyenes a szállítás?
- Igen, amennyiben megrendelése meghaladja a nettó 50.000 Ft-ot, s tömege kisebb mint 50 kg. Minden más esetben a szállítás illetve a költsége a Megrendelő feladata.
Készleten nem lévő termékeknek mennyi az átfutási ideje?
- Hazai termékek esetében általában 3-4 nap, olasz import termékek esetében legfeljebb 21 nap, mely a gyártó értesítése szerint változhat.
Részszállítás lehetséges?
- Részszállítás lehetséges, azonban ez minden esetben a Megrendelő költsége.
Sérült az áru csomagolása, mi a teendőm?
- Futárszolgálatos szállítás esetén csak jegyzőkönyv felvételével vegye át az árut, ez esetben tudunk érvényt szerezni esetleges szállítási reklamációjának. Saját fuvareszközzel történt szállítás esetén a gépjárművezető jelenlétében bontsa fel a dobozt és amennyiben sérült az áru, azt az árukísérő okmányon jelezni szíveskedjék felénk.
Jótállással, szavatossággal kapcsolatos kérdések
A hibás terméket cserélik vagy javítják?
- A teljeskörű szervíz: Vignolában ( Olaszország ), kisebb javítás telephelyünkön történik. A nem javítható termékeket természetesen cseréljük.
A termék a szavatossági időn belül meghibásodott, hogyan kell visszajuttatnom?
- Célszerű a vásárlás helyén bejelenteni a meghibásodást és a kifogásolt árut jegyzőkönyv ellenében átadni. A forgalmazóhoz történő visszajuttatás a kereskedő feladata, közvetlen tőlünk történt vásárlás esetén a vásárló feladata és költsége.
A vásárolt termék hibás. Mi a teendőm?
- Áruátvételt követően 3 napon belül jelezze felénk a meghibásodás jellegét, s küldje vissza a terméket. A terméket cseréljük vagy jóváírjuk.
Önök vállalnak garanciát ( jótállást ) ?
- A Fogyasztóvédelmi törvény előírásait követjük, mely alapján a törvényben meghatározott termékekre jótállást vállalunk. Minden más esetben 24 hónapig szavatoljuk, hogy termékeink a vásárlás időpontjában gyártás és hibamentesek.
Kedvezményekkel kapcsolatos kérdések
Hogyan lehetek az Önök szerződött partnere?
- Kérjük jelezze felénk szándékát s rövid időn belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy személyre szabott egyedi kedvezményrendszert tudjunk kialakítani.
Mikor célszerű ajánlatot kérnem?
- nagy értékű gép megrendelését megelőzően
- project ár esetén ( pályázathoz kapcsolódó termékek esetén )
- rendszeresen ismétlődő megrendelések esetén... stb.
Milyen kedvezményt kapok?
- Kedvezményrendszerünk alapja az előző naptári negyedévben elért nettó forgalom értéke. Ezen túl számos további kedvezmény állhat rendelkezésére, melyről bővebben akár személyes konzultáció keretében tájékoztatjuk.
Termékekkel kapcsolatos kérdések
A termék katalógus képe megegyezik a termék eredeti megjelenésével?
- Megegyezik. Azonban a folyamatos innováció eredményeképpen előfordulhat, hogy a termék a katalógus elkészülte után változott, ezért a megjelenésében kisebb változások történtek.
Termékeik megfelelnek az EU szabványnak?
- Termékeink minden esetben megfelelnek az Uniós követelményeknek, teljesítik az előírásokat.
